Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет подход ООО «Советникъ» к обработке персональных данных при использовании сайта советникъ.рус, направлении обращений и взаимодействии с компанией. Политика доступна неограниченному кругу лиц и применяется к данным, полученным в связи с указанными целями.

Оператор: ООО «Советникъ», ОГРН 1267700306092, ИНН 9723279223, КПП 772301001. Адрес: 109469, Москва, ул. Братиславская, д. 26, офис 14а/45. Электронная почта по вопросам персональных данных: yuristonlain24@ya.ru. Телефон: 8 800 444-94-48.

2. Термины и принципы

Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу. Обработка включает действия с такими сведениями с использованием средств автоматизации или без них. Субъект данных — человек, к которому относятся сведения.

Оператор соблюдает законность и справедливость обработки, ограничивает её конкретными целями, не допускает избыточного сбора и принимает меры к точности и актуальности сведений. Данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки или установленная законом обязанность.

3. К чьим данным применяется политика

Политика распространяется на посетителей сайта, лиц, направивших запрос или сообщение, потенциальных доверителей и представителей, сообщающих свои контактные сведения. Обработка данных в рамках заключённого договора может дополнительно регулироваться его условиями и отдельными документами.

Если обращение подаёт представитель, он должен иметь законное основание для передачи относящихся к поручению сведений. Не следует сообщать данные посторонних лиц без необходимости.

4. Цели обработки

Данные обращений используются для регистрации запроса, установления обратной связи, уточнения предмета юридической помощи, подготовки предложения об условиях работы и ведения переписки по обращению. Если заключается договор, необходимые сведения обрабатываются для его подготовки и исполнения.

Технические сведения используются для функционирования сайта, предотвращения злоупотреблений и защиты обращений. С согласия посетителя могут обрабатываться сведения о посещении и взаимодействии с сайтом для статистической оценки его работы. Контактные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного надлежащего основания.

5. Состав обрабатываемых сведений

При обращении обрабатываются имя, номер телефона, добровольно сообщённое содержание вопроса, переписка и сведения, необходимые для учёта обращения и согласия. При ответе по электронной почте обрабатывается соответствующий адрес.

При посещении сайта могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запроса, адрес посещённой страницы, источник перехода, идентификаторы сессии и настройки конфиденциальности. Их состав зависит от действия посетителя и выбранных разрешений.

Первичные формы сайта не предназначены для передачи паспортных реквизитов, подробных сведений о здоровье, биометрических данных и документов ограниченного доступа. Если для юридического поручения требуется особый состав сведений, основания, объём и порядок их предоставления согласуются отдельно.

6. Правовые основания

Оператор руководствуется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами, а также законно заключёнными договорами.

Обращение через форму обрабатывается на основании отдельного согласия пользователя. Подготовка и исполнение договора могут осуществляться на предусмотренном законом договорном основании. В необходимых случаях данные обрабатываются для исполнения установленной законом обязанности или защиты законных интересов при соблюдении прав субъекта. Простое ознакомление с сайтом не считается согласием на рекламное использование контактов.

7. Согласие и добровольность

Предоставление контактов для обратной связи добровольно. Перед отправкой формы пользователь может прочитать отдельный текст согласия и самостоятельно отметить соответствующий пункт. Предварительно установленное согласие не используется.

Пользователь вправе отказаться от направления обращения и воспользоваться опубликованным телефоном. Сведения об использовании аналитических технологий и способах ограничения их работы приведены в политике использования cookie. Согласие при отправке формы относится к обработке данных обращения.

8. Действия с данными и доступ

В пределах заявленных целей могут выполняться сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может осуществляться автоматизированным и смешанным способом.

Доступ предоставляется уполномоченным лицам, которым сведения необходимы для выполнения обязанностей. Привлечение исполнителей к обработке допускается при наличии надлежащего правового основания и условий о целях обработки, конфиденциальности и защите сведений. Передача государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Оператор не размещает обращения в открытом доступе и не продаёт контактные сведения.

9. Сроки хранения

Обращение и связанная переписка хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения запроса и взаимодействия по нему. После завершения обращения, не перешедшего в договорное поручение, срок хранения составляет не более 180 дней, если отсутствует иное законное основание.

Для договорных, расчётных и иных обязательных документов применяются сроки, предусмотренные законодательством и характером обязательства. При отзыве согласия обработка прекращается и сведения удаляются в установленном законом порядке, если их дальнейшая обработка не допускается на самостоятельном правовом основании. Резервные копии ограничены задачами восстановления и не используются для возобновления прекращённой обработки.

10. Защита и конфиденциальность

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных и актуальным угрозам. К ним относятся разграничение доступа, защита учётных записей, контроль правомочности действий, сохранность материалов и восстановление доступа при технических сбоях.

Лица, получающие доступ в связи с исполнением обязанностей, должны соблюдать конфиденциальность. Пользователю рекомендуется не сообщать в открытой форме избыточные сведения и не передавать доступ к своему устройству посторонним лицам. При выявлении нарушения безопасности оператор выполняет обязанности, предусмотренные законодательством.

11. Права субъекта данных

Субъект вправе получать предусмотренные законом сведения об обработке, требовать уточнения неточных данных, блокирования или уничтожения сведений при наличии оснований, отозвать согласие и заявлять возражения в допускаемых законом случаях.

Субъект вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных либо в суд. Реализация прав одного человека не должна нарушать права других лиц и охраняемую законом тайну.

12. Порядок обращения к оператору

Запрос можно направить на yuristonlain24@ya.ru или письменно по адресу оператора. Укажите, какое право вы хотите реализовать, какие сведения требуют проверки и как направить ответ. Для поиска обращения полезно сообщить использованный контакт и примерную дату взаимодействия.

Оператор вправе запросить необходимые сведения для проверки личности или полномочий представителя, не собирая избыточные данные. Запрос рассматривается в установленный законодательством срок. Отзыв согласия не отменяет законность действий, совершённых до его получения, и не прекращает обязанности по хранению, установленные законом.

13. Изменение политики

Оператор может обновлять политику при изменении условий обработки или требований законодательства. Дата редакции указывается на странице. При введении новой цели, требующей согласия, такое согласие запрашивается отдельно.

Ссылки на сторонние ресурсы не означают, что их правила обработки определяются настоящей политикой. Перед использованием другого сайта следует ознакомиться с его собственными документами.